情感咨询市场蓝海初显 珍爱网缘何斩获先机?状

发布时间 2020-01-31

  现代化心理及情感咨询体系,建立在一定的经济基础之上。相较国外,我国情感咨询行业虽历经十余年发展,但总体仍处在起步阶段,用户基数及产值潜能尚待发掘。珍爱网等国内早期情感咨询探路者,均在不断完善行业及团队建设。女性用户、低线城市、收入两极用户,是目前国内情感咨询行业的核心用户。

  随着经济的发展,大众对专业心理及情感咨询的需求正在大幅提升。以往,传统的“家丑不可外扬”或“讳疾忌医”等观念,正在悄然发生着改变。

  根据易观数据提供的《 2018 在线婚恋交友行业年度综合分析》(以下简称报告)报告数据显示,在恋爱或婚姻关系中,遇到情感问题无法依靠自身得到解决时,有78%的受访者表示,愿意使用专业的情感咨询服务。近 8 成用户对专业情感咨询服务持肯定接受的态度,说明了情感咨询的市场潜力巨大,具有较大的潜力用户基数,流量巨大,变现能力,较为可观。

  但值得一提的是,该项调研存在一个前提,即不考虑价格因素。这一前提因素,从侧面反映了目前主流心理及情感咨询服务的价格,高于用户心理预期。据业内人士分析,造成专业心理、情感咨询服务行业整体价格偏高,主要有两方面的原因。一是行业处于起步阶段,尚未建立行业规范,造成各方定价不一;另一方面,也是主要原因,物以稀为贵,国内从事专业心理及情感咨询的人才团队尚在建设阶段,市场上大部分情感咨询平台,仅依靠引入专业院校人才,从数量上和咨询经验上,均难以完全满足与时俱增的市场需求。

  情感咨询与心理咨询既有联系,亦有较大差异。既需要从业者掌握专业心理知识,也需要拥有婚恋从业经验,才能对症下药,取得良好的咨询效果。珍爱网作为国内最早一批在线婚恋品牌,十余年的发展历程,累积了一大批业务能力过关的专业红娘,在其它品牌纷纷重点布局线上战场之时,珍爱网选择保留甚至扩大专业红娘团队建设,成为业内红娘团队建设首屈一指的品牌。

  这一布局,在其它品牌开始转战情感咨询业务战时,显现出差异化优势。珍爱网通过自身红娘团队,嫁接专业心理咨询专业团队,在短时间内,建成了一只初具规模的专业咨询团队,并依靠珍爱网多年坚持的品牌直营店模式,扩展至全国范围,统一团队,统一服务标准,保证了情感咨询服务的质量。更重要的是,由于充足的人才团队保障,珍爱网降低了成本,为提供高性价比情感咨询服务,提供了保障。目前,用户可自由选择通过线上或线下,享受专业情感咨询服务。

  相亲交友及情感调解,是现代化婚恋产业链的两个重要端口。对此,男性用户及女性用户表现出截然不同的态度。男性用户对相亲交友平台更为信赖,而女性用户对此持保守态度;对于情感咨询,女性用户则是主要消费群体,男性用户的接受度明显低于女性。

  根据易观报告数据显示,从受访婚恋社交平台情感咨询服务使用人群来看,女性用户相对更为活跃。这部分用户,年龄大多分布在 22 岁- 30 岁之间,学历偏低或偏高,分布在新一线城市及三线及以下城市。针对这一用户趋势,国内主要情感咨询服务平台,均采取了相应措施:百合佳缘通过加盟店方式,快速扩张,将线下触角延伸至下沉市场,发力三四线城市。珍爱网则坚持稳扎稳打,通过精品化品牌直营店模式,主要布局一二线城市。同时通过安全保障升级及圈层营销,提升女性用户信赖度。

  为丰富用户多元使用场景,近年来,珍爱网将情感咨询业务,从原有平台分离出来,进行独立运营,陆续上线“珍爱情感咨询”App及“珍爱情感咨询”微信小程序,方便了情感咨询服务用户的使用。同时,全国 41 个城市, 67 家线下实体店,也配备了专业的情感咨询师,为用户提供线上+线下联动的咨询服务体系。

  不同于婚恋交友的男女用户均衡发展,现阶段,我国情感咨询行业的核心用户群体为女性用户。针对这一用户特点,珍爱网从团队配置到内容设置,均体现了女性用户友好的服务理念。师资配比上,女性情感咨询师占多数,专业的心理情感知识,与女性独有的细腻视角,往往更能设身处地为女性用户着想,取得更好的咨询效果。

  除了专业在线答疑之外,专业情感内容输出,也是目前珍爱网情感咨询的优势业务板块,情感咨询师通过线上直播及线下面授等方式,结合珍爱网海量用户案例库,输出具有实用参考价值的情感咨询内容。从内容设置来看,状元红高手坛,女性用户向的情感内容占比较大,如“在爱情中患得患失如何破解?”“学会这三招,让他爱上和你聊天”。用户在观看直播的同时,也可通过留言评论的方式,与主讲情感咨询师进行实时互动。此外,为丰富用户体验感,珍爱情感还上线了趣味情感心理小测验,通过妙趣横生的在线问卷,分析情感状态,帮助用户找出情感问题,方便对症下药。

  经济的高速发展,决定了国民精神需求的快速提升。国内情感咨询行业潜力巨大,方兴未艾,社交巨头们已然发现全新赛道,正在加紧布局。经过一系列革新,珍爱情感凭借专业且温情的服务风格,赢得了众多女性核心用户的信赖,在情感咨询百团大战之前,为自身赢得了发展先机。(文/J)